Política de Privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

En Amanda Beauty Spa valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales obtenidos a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, tienda online y demás canales digitales asociados a nuestros servicios.

El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la legislación chilena aplicable, incluyendo la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, considerando asimismo las disposiciones de la Ley N.º 21.719 conforme a su entrada en vigencia.

1. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción que el usuario mantenga con nuestro sitio web, podemos recopilar información como nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono, información proporcionada mediante formularios, información necesaria para gestionar compras o contratación de tratamientos, datos relacionados con solicitudes de evaluación o contacto, dirección de facturación o despacho cuando corresponda, historial de compras realizadas en el sitio e información técnica asociada al acceso y navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo y cookies.

Cuando determinados datos sean necesarios para gestionar una solicitud, compra o servicio, se indicará su carácter obligatorio cuando corresponda.

2. Datos relacionados con tratamientos y evaluaciones

Debido a la naturaleza de los servicios ofrecidos por Amanda Beauty Spa, durante una evaluación o prestación de servicios podrían requerirse antecedentes adicionales relacionados con las características, condiciones o necesidades particulares del cliente.

Cuando esa información pueda constituir un dato personal sensible, su tratamiento deberá realizarse bajo las condiciones y salvaguardas establecidas por la legislación aplicable.

La información clínica o sensible que eventualmente sea recopilada durante una atención presencial no necesariamente forma parte de los datos recopilados por este sitio web y podrá estar sujeta a procedimientos, registros y medidas de protección adicionales.

Este apartado es especialmente importante para Amanda. No recomendaría afirmar que la web almacena fichas clínicas o datos de salud salvo que efectivamente lo haga.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para gestionar solicitudes de contacto y consultas; coordinar evaluaciones o atenciones; procesar compras y contratación de productos o tratamientos; gestionar pagos, pedidos, despachos y comunicaciones relacionadas con una compra; prestar soporte y servicio al cliente; enviar información solicitada por el usuario; mantener la seguridad y correcto funcionamiento del sitio; analizar de forma estadística el uso de la plataforma; cumplir obligaciones legales y contractuales; y, cuando corresponda y exista una base legítima para ello, enviar comunicaciones comerciales relacionadas con Amanda Beauty Spa.

Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas al momento de su recopilación.

El principio de finalidad es particularmente importante: SERNAC señala que los datos personales deben utilizarse para los fines informados al usuario y reconoce derechos respecto de usos publicitarios y comerciales. SERNAC

4. Comunicaciones comerciales

Amanda Beauty Spa podrá enviar promociones, novedades, información sobre tratamientos, productos u otras comunicaciones comerciales cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.

Los usuarios podrán solicitar dejar de recibir estas comunicaciones mediante los mecanismos de cancelación incluidos en los mensajes o contactándonos directamente.

La aceptación de comunicaciones promocionales deberá mantenerse separada, cuando corresponda, de aquellas comunicaciones necesarias para gestionar una compra, reserva, evaluación o servicio solicitado.

5. Compras y pagos online

Cuando el usuario realiza una compra a través de nuestro sitio web, podemos recopilar los datos necesarios para gestionar la transacción, facturación, entrega y atención posterior.

Los pagos electrónicos podrán ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago. Amanda Beauty Spa no almacena los datos completos de tarjetas bancarias cuando estos son ingresados directamente en la plataforma segura del proveedor de pagos.

Esta última frase debe mantenerse solo si técnicamente es cierta en la implementación de la tienda. SERNAC destaca que los proveedores online deben proteger los datos personales y financieros utilizados en las compras electrónicas. SERNAC

6. Proveedores y terceros

Para operar nuestro sitio y prestar nuestros servicios podemos utilizar proveedores tecnológicos que procesen determinados datos por cuenta nuestra, por ejemplo servicios de hosting, correo electrónico, sistemas de pago, plataformas ecommerce, sistemas de reservas, servicios de despacho, analítica web u otras herramientas necesarias para la operación.

Estos terceros deberán acceder únicamente a la información necesaria para cumplir la función correspondiente y estar sujetos a las obligaciones de confidencialidad y seguridad aplicables.

Los datos personales no serán vendidos ni comercializados a terceros.

Podrán comunicarse datos cuando sea necesario para prestar un servicio solicitado por el usuario, exista autorización o una base jurídica aplicable, o sea requerido por una autoridad competente conforme a la legislación vigente. Este enfoque es consistente con las prácticas descritas por SERNAC respecto de prestadores externos y comunicaciones a terceros. SERNAC

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, recordar determinadas preferencias, mantener funciones de la tienda, obtener estadísticas de navegación y, cuando corresponda, medir el rendimiento de campañas publicitarias.

Algunas cookies pueden pertenecer a servicios de terceros integrados en el sitio.

Cuando corresponda legalmente, el usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales mediante las herramientas disponibles en el sitio.

Recomiendo que Amanda tenga además una Política de Cookies independiente y un banner de consentimiento correctamente configurado; no basta con poner un aviso de “al continuar aceptas todas las cookies” si se están utilizando tecnologías que requieren una gestión más granular.

8. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el período necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados y posteriormente durante el tiempo que resulte necesario para cumplir obligaciones legales, contractuales, contables o para la adecuada defensa de derechos.

Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación que justifique su conservación, serán eliminados, anonimizados o tratados conforme corresponda.

9. Seguridad de la información

Amanda Beauty Spa adoptará medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

Estas medidas pueden comprender, según corresponda, conexiones cifradas mediante HTTPS, controles de acceso, actualizaciones de seguridad, respaldos y medidas de protección de los sistemas utilizados para operar el sitio web.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que las medidas de protección serán revisadas y actualizadas de acuerdo con los riesgos y tecnologías disponibles.

10. Derechos de los titulares

Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación chilena vigente respecto del tratamiento de sus datos.

Entre ellos se encuentran, según corresponda, solicitar información y acceso a sus datos personales, solicitar la rectificación de información incorrecta, inexacta o incompleta y solicitar la eliminación o cancelación cuando proceda legalmente.

Asimismo, podrán ejercer los demás derechos que establezca la normativa aplicable.

Actualmente SERNAC describe expresamente derechos de acceso/información, modificación o rectificación, eliminación o cancelación y oposición a determinados usos, entre otros. SERNAC

Las solicitudes relacionadas con datos personales podrán enviarse a:

Correo: contacto@amandabeauty.cl

Amanda Beauty Spa podrá solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad del solicitante antes de gestionar una solicitud relacionada con datos personales.

11. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces o integraciones con sitios y servicios externos. El tratamiento de datos realizado directamente por esos terceros estará sujeto a sus propias políticas y condiciones.

Recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar información personal directamente a dichos servicios.

12. Menores de edad

Los servicios y productos ofrecidos por Amanda Beauty Spa deberán contratarse considerando los requisitos de edad, consentimiento y representación que resulten aplicables.

Cuando corresponda tratar datos personales de niños, niñas o adolescentes, se aplicarán las medidas especiales y autorizaciones exigidas por la normativa vigente.

Este punto adquiere mayor importancia con el nuevo marco de protección de datos; el Código de Buenas Prácticas de Comercio Electrónico actualizado en 2025 también reforzó las reglas relacionadas con datos de menores. SERNAC

13. Modificaciones de esta Política

Amanda Beauty Spa podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a modificaciones legales, regulatorias, tecnológicas o relacionadas con nuestros servicios.

La versión vigente estará disponible permanentemente en este sitio web e indicará la fecha de su última actualización.

14. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puedes contactarnos a través de:

Amanda Beauty Spa
Correo: contacto@amandabeauty.cl
Teléfono: (+56) 9 82544737
Dirección: Paseo ahumada #254 Oficina 1207, Santiago, Chile